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12月23日湖北電力公司召開2014年農(nóng)網(wǎng)春節(jié)保供電暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議，安排部署2014年農(nóng)網(wǎng)春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
湖北電力公司作為勞務(wù)輸出大省，每年有近500萬農(nóng)民工返鄉(xiāng)過年，保障春節(jié)安全可靠供電、做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作意義重大。由于該省歷史欠賬較多，農(nóng)網(wǎng)基 礎(chǔ)依然薄弱，特別是新上劃地區(qū)農(nóng)網(wǎng)“欠債”嚴(yán)重，局部地區(qū)供用電矛盾突出；加之國家、社會(huì)、媒體對供電企業(yè)的關(guān)注度較高，政府監(jiān)管和輿論監(jiān)督更加嚴(yán)格，湖 北公司2014年春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的內(nèi)外部形勢依然嚴(yán)峻。
湖北電力公司表示，公司上下務(wù)必要保持清醒頭腦，切實(shí)增強(qiáng)做好春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì) 服務(wù)工作的使命感和緊迫感，正視存在的問題和困難，把春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的準(zhǔn)備工作來抓，提早謀劃，花大力氣、下 真功夫，全力做好各項(xiàng)工作。
針對2014年春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，湖北公司提出了六個(gè)方面的具體要求：
一、要加強(qiáng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)人員責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián) 動(dòng)，深入一線掌握真實(shí)情況，因地制宜制定春節(jié)保供電工作方案、措施計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。
二、要加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造步伐，按照“輕重緩急、先易后難”的原則，優(yōu) 先解決低電壓、過負(fù)荷問題最嚴(yán)重的地區(qū)和最易處理的問題。
三、要強(qiáng)化農(nóng)村配網(wǎng)運(yùn)維管理，組織開展輸變配電設(shè)施拉網(wǎng)式特巡，全面清查配電臺(tái)區(qū)設(shè)備狀況、負(fù)荷變 化、用戶數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，抓緊處理相關(guān)缺陷。
四、要積極做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)95598服務(wù)熱線管理，切實(shí)提高95598服務(wù)質(zhì)量和故障搶修效 率，嚴(yán)格規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)行為和營業(yè)大廳管理，保證正常工作秩序。
五、要加強(qiáng)用電需求側(cè)管理，提前與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，完善有序用電方案，采取“班子成員包 區(qū)、供電所長包村、臺(tái)區(qū)管理員包片”的方式，進(jìn)點(diǎn)進(jìn)戶開展宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村居民客戶科學(xué)用電、節(jié)約用電、安全用電。六要完善應(yīng)急管理機(jī)制，完善落實(shí)各類應(yīng)急 預(yù)案，強(qiáng)化與地方政府和社會(huì)媒體的溝通，密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，遇到突發(fā)情況，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場、靠前指揮，快速有效開展應(yīng)急處置。
湖北公司還要求全省各單位認(rèn)真總結(jié)2013年春節(jié)保供電工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，以“兩保兩爭一下降”為目標(biāo)（確保不發(fā)生35千伏及以上跳閘事 故、不發(fā)生大面積停電事故；力爭實(shí)現(xiàn)10千伏線路零跳閘、配變零燒毀；農(nóng)村供電服務(wù)投訴事項(xiàng)同比顯著下降），全力做好2014年春節(jié)保供電和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù) 工作，確保讓廣大人民群眾過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
